Widerrufs- und Rückgaberecht

Widerrufsrecht

Da unser Unternehmen seinen Sitz in der Schweiz hat, besteht für Verbraucher grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht nach Schweizer Recht.

Unabhängig davon gewährt die Shala Fenster & Türen GmbH ihren Kunden freiwillig das nachfolgend beschriebene Rückgaberecht.

Freiwilliges Rückgaberecht

Sie können Standardprodukte innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware an uns zurückgeben.

Voraussetzungen hierfür sind:

• Die Ware ist unbenutzt.

• Die Ware weist keine Beschädigungen oder Gebrauchsspuren auf.

• Sämtliches Zubehör ist vollständig vorhanden.

• Die Originalverpackung ist vollständig erhalten.

• Die Rücksendung wurde vorab schriftlich bei uns angemeldet.

Die Rücksendung ist an folgende Adresse zu richten:

Shala Fenster & Türen GmbH
Mergim Shala
Bächlistrasse 1
9436 Balgach
Schweiz

E-Mail: [E-Mail-Adresse eintragen]

Ausschluss des Rückgaberechts

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere:

• individuell angefertigte Fenster und Türen

• Massanfertigungen

• Sonderbestellungen

• speziell für den Kunden beschaffte Produkte

• bereits montierte oder eingebaute Produkte

• gebrauchte oder beschädigte Waren

• unvollständige Rücksendungen

• Produkte ohne Originalverpackung

• Dienstleistungen, die bereits vollständig oder teilweise erbracht wurden

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern die Rückgabe nicht auf einer Falschlieferung oder einem berechtigten Mangel beruht.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Wir behalten uns vor, bei Beschädigungen, Gebrauchsspuren, fehlenden Bestandteilen oder einer Wertminderung einen angemessenen Abzug vorzunehmen oder die Rücknahme abzulehnen.

Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Sollte die gelieferte Ware beschädigt sein oder einen Mangel aufweisen, bitten wir Sie, uns dies möglichst innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt schriftlich mitzuteilen und nach Möglichkeit Fotos des Schadens zu übermitteln.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

Kontakt

Shala Fenster & Türen GmbH
Mergim Shala
Bächlistrasse 1
9436 Balgach
Schweiz

E-Mail: [E-Mail-Adresse eintragen]
Telefon: [Telefonnummer eintragen]